תקנון אתר ותנאי שימוש - ESSER

ברוכה הבאה לאתר ESSER.

השימוש באתר, לרבות גלישה בו וביצוע רכישה, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1. כללי

1.1 האתר של ESSER (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת למכירת ציפורניים מודבקות מסוג press-on nails, ערכות יישום, אביזרים ומוצרים נלווים.

1.2 האתר מופעל על ידי ESSER, עוסק פטור ח.פ. 214412546, שכתובתה שדרות ירושלים 65, תל אביב (להלן: "המפעילה" או "ESSER").

1.3 האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

1.4 השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, עיון בתכנים, יצירת קשר או הרשמה לקבלת דיוור, כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות הרלוונטית המפורסמת באתר.

1.5 ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמשת או המשתמש קראו את התקנון, הבינו אותו והסכימו לתנאיו.

1.6 ESSER רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית.

2. כשירות לביצוע רכישה

2.1 ביצוע רכישה באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים והוא בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

2.2 בביצוע הזמנה באתר, הרוכש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא מוסמך לבצע את הרכישה ואת התשלום בגינה.

2.3 ESSER רשאית, במקרים המתאימים, לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הרוכש או תקינות ההזמנה.

3. המוצרים באתר

3.1 באתר מוצעים למכירה, בין היתר, סטים של press-on nails, ערכות יישום, דבק, מדבקות הצמדה, כלי עזר ומוצרים נלווים.

3.2 התמונות באתר נועדו להמחשה. אנו עושים מאמצים להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים מסוימים בגוון, בתצוגת הצבע, במידות או במראה המוצר, בין היתר בשל הגדרות מסך, צילום ותהליך הייצור.

3.3 חלק ממוצרי ESSER עשויים לכלול עבודת יד או אלמנטים המצוירים או מורכבים באופן ידני. לכן ייתכנו הבדלים קלים בין יחידה ליחידה, והם אינם נחשבים בהכרח לפגם במוצר.

3.4 זמינות המוצרים והמלאי באתר עשויים להשתנות מעת לעת.

3.5 ESSER רשאית להפסיק שיווק של מוצר, לשנות את מגוון המוצרים או להגביל את הכמות שניתן לרכוש, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.

4. מידות והתאמת הציפורניים

4.1 באחריות הלקוחה לבחור את המידה המתאימה בהתאם למדריך המידות ולהנחיות המופיעות באתר.

4.2 מומלץ למדוד את הציפורניים בהתאם להוראות המפורסמות באתר טרם ביצוע הרכישה.

4.3 ESSER אינה יכולה להבטיח התאמה מלאה כאשר נבחרה מידה שאינה תואמת למדידות הלקוחה.

4.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין במקרה של פגם, אי התאמה למוצר שהוזמן או טעות מצד ESSER.

5. ביצוע הזמנה ותשלום

5.1 ניתן לבצע רכישה באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ההזמנה.

5.2 השלמת ההזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום ולזמינות המוצר במלאי.

5.3 הזמנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור הזמנה.

5.4 במקרה שבו עסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, ספק התשלום או חברת הסליקה, ההזמנה לא תושלם.

5.5 המחירים באתר יוצגו בשקלים חדשים ויכללו מע"מ ככל שחל על פי דין.

5.6 ESSER רשאית להציע מעת לעת הנחות, קופונים, מבצעים או הטבות ולשנות או להפסיק אותם בהתאם לתנאיהם ובכפוף לדין.

5.7 במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה, ESSER תהיה רשאית לפנות ללקוחה לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בכפוף להוראות הדין.

6. משלוחים ואספקה

6.1 ההזמנות יסופקו באמצעות חברת שילוח או שירות משלוחים שעובד עם ESSER, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.

6.2 עלות המשלוח תוצג ללקוחה לפני השלמת ההזמנה. ככל שמוצע משלוח חינם מעל סכום מסוים או במסגרת מבצע, יחולו התנאים המפורסמים באתר באותה עת.

6.3 זמני האספקה המשוערים יוצגו באתר או במעמד ההזמנה.

6.4 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם ימי עבודה במשק, אלא אם צוין אחרת.

6.5 על הלקוחה לוודא כי כתובת המשלוח, מספר הטלפון ושאר הפרטים שמסרה נכונים ומלאים.

6.6 עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת ESSER, כגון עומסים חריגים בחברת השילוח, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, כוח עליון או מסירת פרטים שגויים, יטופלו ככל האפשר מול הלקוחה וחברת השילוח.

6.7 במקרה של בעיה באספקת הזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ESSER.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1 ביטול והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

7.2 בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולתנאים הקבועים בדין.

7.3 הודעת ביטול ניתן למסור ל-ESSER באחת מדרכי הביטול העומדות לצרכן על פי דין, לרבות:

• בדוא"ל: contact@essernails.com

• בטלפון: 050-4447092

• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר

• באמצעות אפשרות ייעודית לביטול באתר, ככל שקיימת

7.4 במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, ESSER תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.

7.5 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה, או אי אספקה במועד במקרים המקנים זכות לכך לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול.

7.6 במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי התאמה, החזרת המוצר ל-ESSER תהיה באחריות הלקוחה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או על ידי ESSER.

7.7 ככל שהמוצר הוחזר, יש להשיבו ככל האפשר כשהוא שלם, ללא נזק ובאריזתו המקורית. אין בדרישה זו כדי לגרוע מזכויות שהוקנו לצרכן על פי דין.

7.8 החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.

8. מוצרים שנעשה בהם שימוש

8.1 מוצרי ESSER מיועדים לשימוש אישי ובהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר או המופיעות באתר.

8.2 מטעמי היגיינה ואופי המוצרים, מומלץ שלא לפתוח, למדוד באמצעות דבק או מדבקות, להדביק, לשייף, לגזור, לשנות או להשתמש במוצר אם בכוונת הלקוחה לבקש להחזירו.

8.3 זכות הביטול בפועל תיקבע בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הרכישה וההחזרה. אין בסעיף זה כדי לשלול זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי חוק.

9. מוצר פגום או אי התאמה להזמנה

9.1 במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שחסר פריט בהזמנה, יש לפנות ל-ESSER בהקדם האפשרי ולצרף פרטים ותמונה של המוצר, ככל שניתן.

9.2 לאחר בדיקת הפנייה, וככל שיימצא כי מדובר בפגם או אי התאמה, ESSER תפעל בהתאם להוראות הדין ותציע, לפי העניין:

• החלפת המוצר

• אספקת הפריט המתאים

• החזר כספי

• פתרון אחר שיוסכם עם הלקוחה ובהתאם לדין

10. שימוש נכון במוצר

10.1 יש להשתמש במוצרי ESSER בהתאם להוראות היישום, ההסרה, התחזוקה והבטיחות המופיעות באתר או מצורפות למוצר.

10.2 מומלץ להפסיק את השימוש במקרה של כאב, גירוי, תגובה חריגה או אי נוחות.

10.3 אין להשתמש בדבק או במוצר אחר בניגוד להוראות היצרן.

10.4 ESSER אינה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר, שימוש בחומרים שאינם מומלצים, הסרה בכוח, רשלנות או טיפול לקוי במוצר.

10.5 עמידות ה-press-on nails עשויה להשתנות בהתאם לאופן ההכנה והיישום, סוג הדבק או מדבקות ההצמדה, חשיפה למים, אופן השימוש בידיים וגורמים אישיים נוספים.

11. שימוש חוזר

11.1 חלק מהציפורניים הנמכרות באתר מיועדות לשימוש חוזר, בכפוף למצב המוצר ולאופן היישום וההסרה.

11.2 האפשרות לעשות שימוש חוזר אינה התחייבות למספר קבוע של שימושים, מאחר שהדבר תלוי, בין היתר, באופן ההסרה, סוג ההצמדה, התחזוקה והשימוש של הלקוחה.

12. שירות לקוחות

ניתן ליצור קשר עם ESSER באמצעות:

דוא"ל: contact@essernails.com
טלפון / WhatsApp: 050-4447092
כתובת: שדרות ירושלים 65, תל אביב
טופס יצירת קשר: באמצעות האתר

פניות ייענו במהלך שעות הפעילות של שירות הלקוחות ובתוך זמן סביר.

13. פרטיות ואבטחת מידע

13.1 איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של ESSER המפורסמת באתר.

13.2 מידע עשוי להיאסף, בין היתר, לצורך טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, שירות לקוחות, תפעול האתר, ניתוח פעילות ושיווק בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.

13.3 האתר מופעל באמצעות Shopify ועשוי לעשות שימוש ב-Cookies, שירותים ואפליקציות של צדדים שלישיים.

13.4 מידע עשוי להימסר לספקי שירות הנדרשים לצורך הפעלת האתר והשלמת ההזמנה, כגון Shopify, חברות שילוח, חברות סליקה וספקים טכנולוגיים.

13.5 מידע נוסף בנושא מפורט במדיניות הפרטיות של ESSER.

14. דיוור שיווקי

14.1 לקוחה שהסכימה לקבלת דיוור שיווקי עשויה לקבל עדכונים, השקות, הטבות ומבצעים מ-ESSER.

14.2 ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעות או באמצעות פנייה ל-ESSER.

14.3 הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום או משלוח עשויות להישלח גם למי שאינה רשומה לרשימת הדיוור.

15. קניין רוחני וזכויות יוצרים

15.1 כל התכנים באתר, לרבות שם ESSER, סימני מסחר, לוגואים, עיצובים, צילומים, סרטונים, איורים, טקסטים, גרפיקה, עיצובי ציפורניים ותכנים מקוריים אחרים, הם רכושה של ESSER ו/או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.

15.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, לעשות שימוש מסחרי או ליצור יצירות נגזרות מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ-ESSER, למעט שימוש המותר על פי דין.

15.3 אין לעשות שימוש בתמונות או בעיצובי המוצרים לצורך מכירה, פרסום או הצגת מוצרים של צד שלישי ללא אישור.

16. הגבלת אחריות

16.1 ESSER עושה מאמצים לוודא שהמידע המופיע באתר מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים או תקלות.

16.2 האתר והמוצרים מוצעים בכפוף להוראות הדין ולהוראות השימוש הרלוונטיות.

16.3 ESSER לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, ככל שהגבלת אחריות כאמור מותרת על פי דין.

16.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ESSER לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר, שימוש שלא בהתאם לייעודו, שימוש בניגוד להוראות השימוש או אי עמידה בהנחיות הנלוות למוצר, ככל שהחרגת אחריות כאמור מותרת על פי דין.

16.5 אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

17. זמינות האתר

17.1 ESSER אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.

17.2 ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, שדרוגים, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטת ESSER.

17.3 ESSER רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו והשירותים המוצעים בו מעת לעת.

18. דין וסמכות שיפוט

18.1 על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

18.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.

19. יצירת קשר

לכל שאלה בקשר לתקנון, להזמנה או לשימוש באתר ניתן לפנות אלינו:

ESSER
דוא"ל: contact@essernails.com
טלפון / WhatsApp: 050-4447092

כתובת: שדרות ירושלים 65, תל אביב

עדכון אחרון: ספטמבר 2026