מדיניות החזרים

 מדיניות החזרות ומשלוחים

משלוחים
• זמני אספקה: 2–7 ימי עסקים
• שליח עד הבית לכל רחבי הארץ

ביטולים והחזרות
ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד:
• המוצר באריזתו המקורית
• לא נעשה בו שימוש
• הוא תקין, שלם וללא פגמים
• מצורפת חשבונית מקורית 
 
במידה ותרצו לבצע החזרה, פנו אלינו במייל contact@essernails.com
 
תנאים לקבלת החזרה
המוצר המוחזר ייבדק ע״י צוות בקרת איכות לפי הקריטריונים הבאים:
• שמירה על אריזתו המקורית של המוצר.
• היעדר סימני שימוש, כתמים או שריטות.
• שמירה על שלמות המוצר ואיכותו כפי שנשלח.
• תקינות מבנית מלאה.
 
 זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר בחברה ואימות שהמוצר תקין וללא פגמים:
• החזר מלא עבור המוצר
• ניכוי דמי טיפול: 3% או 50 ₪, לפי הנמוך מביניהם
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שממנו בוצעה ההזמנה.
 
מקרים מיוחדים
במידה והמוצר פגום יש ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
1 - מייל: contact@essernails.com
2- וואטסאפ: 050-4447092
לאחר קבלת המוצר בחברה ואימות שהמוצר אכן פגום תקבלו:
•  אפשרות להחזר כספי מלא 
• אפשרות להחליף את המוצר

״עשר״ שומרת לעצמה את הזכות לקבוע אם המוצר עומד בהגדרת “מצב תקין”.
במידה ולא – החברה רשאית להפחית מההחזר או לסרב לקבל את ההחזרה.